سوالات متداول

1. چرا باید به اُپلنت اعتماد کنم؟

اُپلنت یک فروشگاه اینترنتی کالای دیجیتال است که با حمایت و پشتیبانی شرکت مدیاپردازش تلاش می‌کند انواع کالای دیجیتال را به دست مصرف‌کننده واقعی برساند. ماموریت اُپلنت ارسال کلیه محصولات دیجیتال، بدون واسطه و به صورت مستقیم به مصرف‌کننده واقعی است. از این رو ارسال سریع کالا با بهترین قیمت بازار، دستاورد مهم اُپلنت تلقی می‌شود. ارائه گارانتی معتبر و ضمانت سلامت فیزیکی و اصالت کالا از دیگر ویژگی‌های اُپلنت است.

2. در اُپلنت چه کالاهایی عرضه می‌شود؟

در این فروشگاه اینترنتی انواع کالای دیجیتال نظیر: گوشی موبایل، لپ تاپ، تبلت، مچ‌بند و ساعت هوشمند، هدست، هدفون، هندزفری و دیگر لوازم جانبی دیجیتال به فروش می‌رسد.

3. عضویت در فروشگاه اینترنتی اُپلنت چگونه است؟

عضویت در این پلتفرم آنلاین بسیار ساده است:

کافیست وارد فروشگاه اینترنتی اُپلنت به نشانی www.oplanet.com شوید.

سپس بر روی گزینه "عضویت" که در بالا سمت چپ سایت، خودنمایی می‌کند کلیک کنید.

در این مرحله کافیست شماره موبایل خود را وارد نمایید.

پس از وارد کردن شماره موبایل، پیامکی حاوی کد تایید برای شما ارسال می‌گردد، این کد را در فیلد مشخص شده وارد کنید.

به همین سادگی حساب کاربری شما ایجاد می‌شود. و در دفعات بعدی کافیست بر روی گزینه "ورود" (سمت چپ بالای سایت) کلیک کرده و شماره موبایل و کد ارسال شده را وارد نمایید تا وارد حساب کاربری یا همان پروفایل خود شوید.

4. پس از عضویت در سایت، چگونه می‌توانم بر روی حساب کاربری خود رمز بگذارم؟

پس از ثبت نام در اُپلنت می‌توانید به حساب کاربری خود رمز عبور اختصاص دهید. برای این کار کافیست، وارد "پروفایل" خود شوید، بر روی گزینه "تغییر رمز" کلیک کنید و رمز جدید خود را وارد نمایید. به این ترتیب ورود شما در اُپلنت با وارد کردن رمز عبور امکان‌پذیر خواهدبود.

5. پس از ورود به اُپلنت چگونه می‌توانم کالای مورد نظر خود را جستجو کنم؟

شما به دو طریق می‌توانید کالای مورد نظر خود را جستجو کنید:

در روش اول به کمک کادر جستجویی که در صفحه اصلی سایت قراردارد، می‌توانید مدل کالای خود را وارد کنید و سپس دکمه ENTER را بفشارید.

در روش دوم می‌توانید از طریق منو دسته‌بندی کالاها که در سمت راست خودنمایی می‌کند وارد صفحه محصول و برند مورد نظر شده و کالای خود را جستجو کنید.

6. سقف خرید از اُپلنت چه میزان است؟

سقف خرید از اُپلنت  کاملا نامحدود است اما بر اساس اطلاعیه بانک مرکزی، خرید اینترنتی به کمک کلیه کارت‌های اعتباری عضو شبکه شتاب تنها تا 50 میلیون تومان امکان‌پذیر است. چنانچه ارزش کالای مورد نظر شما بیش از این مبلغ باشد، لازم است که ابتدا کیف پول دیجیتال خود را به اندازه مبلغ ما به‌التفاوت شارژ کنید. سپس تا سقف 50 میلیون تومان از کارت بانکی و باقی مبلغ را از اعتبار کیف پول خود بپردازید.

7. چند روز پس از ثبت سفارش و خرید، کالا به دستم می‌رسد؟

باتوجه به حذف کلیه فروشگاه‌های واسطه و ارسال مستقیم کلیه کالاها توسط اُپلنت، ارسال محصولات در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود. ارسال به تهران در کمتر از 24 ساعت و ارسال به کلیه شهرستان‌ها 48 تا 72 ساعت کاری زمان می‌برد.

8. هزینه ارسال کالا چقدر است؟

هزینه ارسال کالا بسته به موقعیت مکانی شما و نوع کالای خریداری شده، متفاوت است. این مبلغ پس ثبت سفارش و افزودن محصولات به سبد خریدتان به صورت سیستمی تعیین شده و به شما نمایش داده می‌شود.

9. آیا در اُپلنت محصولات با گارانتی عرضه می‌شوند؟

کلیه گوشی‌های موبایل در فروشگاه اینترنتی اُپلنت با گارانتی معتبر عرضه می‌شوند، باقی محصولات دیجیتال نیز در صورت دارا بودن گارانتی، در صفحه مختص همان محصول، نام شرکت گارانتی‌کننده قید شده‌است. لازم به ذکر است که کلیه محصولات اُپلنت دارای ضمانت سلامت فیزیکی کالا نیز هستند. 

10. آیا پس از دریافت کالا، امکان مرجوعی و یا تعویض محصول وجود دارد؟

تنها گوشی‌های موبایل امکان مرجوعی و یا تعویض دارند. شما از زمان تحویل کالا تا 7 روز کاری فرصت دارید، کالای مورد نظر خود را مرجوع کنید. جهت مرجوع کردن کالای مورد نظر، با کارشناسان اُپلنت تماس گرفته و مشکل خود را با آنان در میان بگذارید. پس از تایید کارشناسان اُپلنت، حداکثر تا 2 روزکاری، کالا از شما تحویل گرفته‌می‌شودجهت اطلاع از شرایط مرجوعی بر روی شرایط بازگشت کالا کلیک کنید.

11. جهت مرجوعی کالا چه اقدامی انجام دهیم؟

در صورت نیاز به مرجوعی کالا کافیست با شماره 58917 تماس گرفته و با کارشناسان اُپلنت درخواست خود را در میان بگذارید، علاوه بر تماس تلفنی، شما می‌توانید پیام خود را در صفحه "تماس با ما" جهت رسیدگی ارسال کنید. کارشناسان ما در سریع‌ترین زمان ممکن نسبت به پیگیری درخواست شما اقدام کرده و در تمامی مراحل بازگرداندن کالا، شما را راهنمایی می‌کنند.

12. هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده چه کسی است؟

در صورتی که علت مرجوعی کالا عواملی نظیر مشکلات فنی، آسیب فیزیکی در حین حمل و نقل و مغایرت کالای سفارشی با کالای دریافتی باشد، هزینه بازگشت کالا برعهده فروشگاه اُپلنت خواهد بود. در غیر این صورت هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود. توجه کنید که از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان اُپلنت جداً خودداری نمایید.